Можно ли сдать вещь обратно в магазин без чека

Законодательство, действующее в области защиты интересов покупателей, предусматривает возможность возврата обуви назад в магазин. Причем сделать это можно в двух случаях:

• при обнаружении недостатков в товаре;
• даже если обувь полностью соответствует изначально заявленному качеству.

Без объяснения причин, если она не подошла по размеру, цвету, натирает ноги

В соответствии с ч.1 ст. 25 ЗоЗПП покупатель имеет право обменять обувь надлежащего качества на аналогичный товар в случае, если она не подошла ему :

• по форме;
• размеру;
• модели;
• расцветке.

Многих покупателей интересует, можно ли вернуть или обменять обувную продукцию после небольшой носки, если, например не подошел размер. Закон на этот счет говорит следующее. При возврате непродовольственной продукции, в том числе и обуви, важно соблюдать следующие основные условия (абз.3 ч.1 ст. 25 вышеупомянутого закона) :

• товар, предъявленный для обмена, должен быть абсолютно новым и не содержать признаков эксплуатации (потертая подошва, царапины и т.д.);
• все фабричные ярлыки, а также коробка, в которую была упакована обувь, должны быть в полной сохранности;
• также желательно предъявить продавцу чек, подтверждающий факт того, что покупка была сделана именно в этом магазине.

Если порвалась после носки и при наличии иного брака

Нередко покупатели сталкиваются с проблемой низкого качества приобретённой обуви . Это может проявляться в виде следующих признаков:

• поносил 1 день и отклеилась подошва;
• расхождение швов;
• облезание «кожи» в самом начале эксплуатации и т.д.

В любом случае при обнаружении фактов, свидетельствующих о наличии брака в купленном товаре, потребитель имеет право поступить одним из следующих способов (ч.1 ст.18 Закона РФ «о ЗПП» и ч.1 ст.503 ГК РФ):

1. Заменить некачественную обувь – обменять можно как на аналогичную модель, так и на обувь другой марки с последующим перерасчётом первоначальной стоимости (при необходимости).
2. Потребовать предоставления скидки – она должна быть соразмерна степени выявленного брака.
3. Попросить продавца исправить обнаруженный недостаток или же компенсировать расходы, связанные с его устранением.
4. Расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денег, уплаченных за некачественную обувь.

Допускается ли возврат товара по истечении двух недель?

Закон, защищающий права потребителей, обязывает продавцов принимать качественный товар обратно только на протяжении двух недель со дня его продажи. Лишь объективные причины могут служить доказательством, что покупатель не смог прийти к продавцу в указанный срок, но они рассматриваются в судебном порядке. Некоторые магазины идут покупателям навстречу и допускают обмен товара даже по истечении двухнедельного периода. Однако делать они это не обязаны по закону. При возврате или обмене покупки, она всегда должна быть товарного вида, то есть ее не должны использовать на протяжении 14 дней. По истечении двух недель можно ли вернуть товар без чека? Ответ отрицательный. Но если продавец пожелает это сделать, то вполне реально вернуть потраченные деньги обратно, доказав, что вещь была куплена именно у него.

Основные условия, по которым товар могут не принять обратно

Ответ на вопрос «Можно ли вернуть товар без чека?» имеет положительный ответ. Но есть три условия, когда продукция не обменивается и не возвращается.

1. Со дня ее приобретения прошло 2 недели (если продавец не установил более длительный срок).
2. Продукция утратила товарный вид или на ней видны следы использования.
3. Отсутствуют доказательства покупки товаров у конкретного продавца (кассовый либо товарный чек, квитанция, гарантийный талон, технический паспорт, где отпечатана дата продажи).

Если товар оказался бракованным и покупатель понес в связи с этим определенные траты, он может потребовать у продавца возместить убыток в полном размере.

Когда продавец имеет право отказать?

Сотрудники магазина имеют полное право отказать в возврате товара в следующих случаях :

• если речь идет о качественной обуви, имеющей явные признаки поношенности;
• если дефекты возникли по вине покупателя (использование не по назначению, неаккуратная эксплуатация);
• повреждения появились после покупки (царапины, разрезы и т.д.);
• истек гарантийный срок (при этом с момента покупки прошло более 2 лет).

В завершение следует отметить, для того, чтобы избежать в будущем споров с продавцом лучше всего приобретать обувь в фирменных магазинах. Как правило, в подобных торговых точках более высокое качество товара, а в случае возникновения инцидентов консультанты практически всегда готовы пойти на встречу покупателю и удовлетворить его требования.